La conduite des changements dans les services : le processus de mise en oeuvre

Ce dossier constitue la suite du dossier 9 consacré à la « Conduite du changement dans les services ».
Il se situe sur un plan essentiellement méthodologique, cherchant à répondre à la question suivante :
Suivant quel processus conduire le changement ? Quelles étapes ? Quels acteurs ? Pour quels résultats ? Et avec quels outils ?

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