Améliorer en continu la performance globale d’un site
Comment améliorer régulièrement la performance globale de notre site, quand la culture de l’urgence et de l’opérationnel domine ?
Votre ambition :
améliorer durablement la performance du site, de l’entreprise
- Plan ambitieux de réduction des coûts / productivité
- Progrès nets en Sécurité, Hygiène ou Qualité
- Amélioration des délais de livraison
Votre constat
- Pas de culture de l’amélioration permanente du quotidien
- Des indicateurs suivis sans déclencher d’actions
- Des managers focalisés sur « faire tourner »
- Des outils d’amélioration continue connus mais peu utilisés
Comment mettre en œuvre et ancrer des pratiques de progrès dans le quotidien des opérationnels ?
L’apport d’IECI
- Aider l’équipe dirigeante à définir et mettre en place un tableau de bord du site qui donne une vision globale et partagée par tous de la performance visée
- Construire avec les managers de proximité un premier niveau de pilotage du progrès (remontée des difficultés, actions immédiates, …) qui répond à leurs besoins
- Structurer l’escalade des rituels pour résoudre et décider, au bon niveau, en fonction des problématiques
- Accompagner individuellement et collectivement les managers opérationnels dans l’encadrement de leurs équipes pour « tenir » au quotidien le progrès
Exemple d’interventions
Une unité de production d’un site métallurgique voyait sa performance se dégrader depuis 2 ans (baisse de volumes produits, retard dans les livraisons, augmentation des rebuts et des accidents) sans arriver à redresser la barre malgré plusieurs « plans de crise » sur l’une ou l’autre des problématiques.
IECI a réalisé un état des lieux partagé. De là, nous avons construit, avec les managers de proximité et leur responsable, un pilotage du quotidien incluant « tenu » des indicateurs et « progrès ». Puis, chaque fois en réponse à une problématique réelle, nous avons mis en place les autres rituels et outils, incluant les fonctions supports et encadrement, pour obtenir une « boucle du progrès » qui tourne régulièrement.
Ce qu’ils en disent
L’atelier est beaucoup plus serein.
Le chef d’équipe
Nous avons arrêté de courir et les résultats n’ont jamais été aussi bons.
Le manager
J’ai cru au début que c’était encore une nouvelle idée de la direction, mais on est vraiment parti des problèmes et on nous a écouté.
Un opérateur
On ne saurait plus fonctionner comme avant … et on ne voudrait pas.
Le directeur de production
On a gagné 20% de productivité sans faire courir tout le monde et sans tension.
Le DRH