N’y a-t-il pas de mutualisation heureuse ?
Que ce soit pour réduire les coûts, «professionnaliser» les équipes en support ou renforcer le pilotage central, la mutualisation des fonctions semble avoir beaucoup de vertus et pourtant aboutit souvent aux résultats inverses ! Rares sont ceux qui échappent à la critique des opérationnels, mais aussi de leurs propres contributeurs.
Quels sont les écueils ? Dans quelles conditions une mutualisation peut-elle faire sens pour tous ?
Quelle place faire aux utilisateurs dans ce changement qui semble d’abord concerner les acteurs des fonctions ? Comment mener une telle transformation pour qu’elle réussisse ?
Comment « rattraper » une mutualisation qui s’enlise ?
Forts de nos expériences sur ces sujets, nous vous montrons dans ce dossier, la profondeur des changements à loeuvre dans une mutualisation, et les risques qu’elle fait courir. Puis nous vous présentons notre approche qui contribue à en faire des projets réussis.
